Neowinによると、マイクロソフトは最近、公式サポートサイトで新しいファイルを発表し、Outlookの様々な状況でのPDF問題に警告した。同社はAdobe AcrobatとPowerToysユーザーに影響を与える問題を説明し,一時的な解決策を提供した。

マイクロソフトによると、ユーザーが電子メールのPDF添付ファイルをプレビューしようとすると、Outlookに以下のエラーが表示された。

「プレビューがインストールされていないため、このファイルはプレビューできません。」

マイクロソフトによると、OutlookとAdobe Acrobatのビット数が一致していないこと、PowerToysアプリケーションのPDFプレビューモジュールの2つのエラーメッセージがトリガーされたという。ユーザーは、32ビットまたは64ビットバージョンのMicrosoft OutlookおよびAdobe Acrobat Readerを使用することで、最初の問題を解決できます。

Outlookを起動し、「ファイル」>「Officeアカウント」>「Outlookについて」に進みます。32ビットか64ビットかを確認します。

Adobe Acrobat Readerアプリケーションを開き、ヘルプ>Adobe Acrobat Readerについてに進みます。再度、Outlookのアーキテクチャと一致するアーキテクチャを確認します。すなわち、ユーザが32ビットのOutlookを使用する場合、Acrobat Readerも32ビットであるべきである(64ビットバージョンも一致する必要がある)。

ビット数が一致しているか、Adobe Acrobatを使用していない場合は、PowerToysの設定を確認します。この文書は、PowerToysのPDFプレビューがトラブルメーカーであることを示しています。

PowerToysアプリケーションを開き、ファイルエクスプローラの追加コンポーネントセクションに入ります。

PDFプレビューモジュールを有効にして閉じます。

Outlookに戻り、PDFファイルを開いてみます。

マイクロソフトによると、この2つの方法は融通方法なので、ユーザーは開発者が将来発表するために必要な修復を期待することができるという。今月初め、マイクロソフトはPowerToysにエラーBug修復更新を送信し、新しい機能を提供しなかった。